Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2026

En Juegaenlinea, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios en juegaenlinea.cat.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted se registra y utiliza nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información financiera: detalles de métodos de pago, historial de transacciones
• Datos de actividad: historial de juego, preferencias, interacciones con el sitio
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo

2. Base Legal y Finalidad del Tratamiento

Procesamos sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y normativas aplicables. Las finalidades incluyen:

• Verificación de identidad y cumplimiento de requisitos legales de Coljuegos
• Gestión de su cuenta de juego y procesamiento de transacciones
• Prevención de fraude y lavado de activos
• Cumplimiento de obligaciones regulatorias y fiscales
• Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio
• Mejora de nuestros servicios y experiencia de usuario

3. Compartir Información

Podemos compartir su información con:

• Coljuegos y otras autoridades regulatorias colombianas
• Proveedores de servicios de pago y verificación de identidad
• Proveedores de software y servicios técnicos
• Autoridades fiscales y entidades gubernamentales cuando sea legalmente requerido

Nunca vendemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Utilizamos encriptación SSL/TLS y sistemas de seguridad avanzados.

5. Sus Derechos

Conforme a la legislación colombiana, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email protected]

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales, incluyendo requisitos de Coljuegos que pueden exigir retención de hasta 5 años después del cierre de cuenta.

7. Menores de Edad

Nuestros servicios están estrictamente prohibidos para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Colombia. Garantizamos que dichas transferencias cumplan con las normativas colombianas de protección de datos.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o aviso en nuestro sitio web.

10. Contacto

Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales:

Email: [email protected]
Responsable del tratamiento: Juegaenlinea